Nos engagements

Airwell residential s’engage à vous fournir un service professionnel, efficace et pertinent à tout moment.

Nous concentrons tout particulièrement nos efforts sur le respect des règles suivantes :

• Répondre à tous les courriers, e-mails et fax dans les 48 heures suivant leur réception,
• Indiquer un délai indicatif pour toute demande,
• Garantir une réponse courtoise à tous les appels téléphoniques, ainsi que la bonne transmission des messages à la personne concernée,
• Donner une réponse dans les meilleurs délais.

En effet, nous traiterons toute demande de votre part aussi rapidement que possible.

Service technique local et à distance (monde entier)

• Des techniciens spécialisés et expérimentés
• Un contact direct par téléphone, et sur site si nécessaire pour les clients VIP

Service pièces détachées

• Une large disponibilité de nos composants en stock
• Un système de livraison performant
• Une gestion anticipée des pièces détachées pour tout nouveau produit

Notre perpétuel objectif : améliorer nos services

• Un centre d’appel repensé, dont les employés sont mieux formés et parlent plusieurs langues
• Un technicien au niveau local pour une meilleure assistance
• Un système informatique de pointe pour une meilleure traçabilité
• Des formations actualisée, gratuites, chez vous